12306是中国铁路客户服务中心开发的一个火车票售票平台，可以通过它来购买火车票。在平台上，用户可以通过购票、助力、签到等方式获得积分，积分可以用来兑换一些实物或者抵扣车票价格。但是，有时候用户会发现自己的积分为0，这是为什么呢？

首先，用户的积分可能会过期。根据12306平台的规定，积分有一定的有效期，如果在有效期内没有使用，积分将会失效。因此，如果用户长时间没有使用平台，积分就会被清空，变成0分。

其次，用户的积分可能会被扣除。在使用12306平台的过程中，如果用户存在违规行为，如恶意刷票、恶意退票等，平台会对其进行惩罚，扣除一定数量的积分。如果用户的违规行为严重，还可能会被禁止使用平台，积分也会被清空。

最后，用户的积分可能会出现系统错误。虽然12306平台在积分管理方面已经做了很多优化和改进，但是在使用过程中还是可能出现一些系统错误，导致用户的积分显示为0。如果用户确认自己的积分确实存在，可以联系12306平台客服进行解决。

总之，12306会员积分为0的原因可能是多方面的，用户可以通过查询积分记录、联系客服等方式来解决问题。同时，在使用12306平台的过程中，用户要遵守相关规定，避免违规行为，以免造成不必要的损失。