萤石云视频是一款非常流行的智能视频监控软件，它可以帮助用户实时监控家庭、办公室或商店等场所，并且支持录像功能。但是，有时候用户在查询萤石云视频的录像时，会发现查询不到录像的情况。

造成这种情况的原因可能有很多。首先，萤石云视频的录像功能需要用户手动开启，如果用户没有开启录像，那么自然也就查询不到录像了。其次，如果用户的设备没有连接到网络，或者网络连接不稳定，也会导致录像无法正常保存或上传到云端，从而查询不到录像。此外，如果用户误操作或者不小心删除了录像文件，也会导致查询不到录像。

针对这种情况，我们建议用户首先检查自己是否开启了录像功能，如果没有开启，建议立即开启。同时，也需要确保设备连接的网络稳定，可以尝试重新连接网络或者更换网络环境。如果是因为误操作或者删除文件导致无法查询到录像，可以尝试使用数据恢复软件来恢复已删除的文件。

总之，萤石云视频是一款非常实用的智能监控软件，但是在使用过程中也会遇到一些问题。我们建议用户在使用过程中多加注意，避免因为一些小问题而无法查询到重要的录像文件。