近年来，随着网络购票的普及和便利，越来越多的人选择通过12306网站购买火车票。然而，由于各种原因，有时候我们需要退票。在这种情况下，我们需要查看12306退票账单以确认退款情况。但是，有时候我们会发现某些信息无法查询，下面我们就来看看这些信息是什么。

首先，我们无法查询到已经退款的订单信息。一旦我们选择了退票，系统就会自动将款项退回到我们的支付账户中。但是，当我们查看退票账单时，已经退款的订单信息会被隐藏起来，无法查询到具体的退款时间和金额等信息。

其次，我们也无法查询到已经取消的订单信息。有时候，我们会在购票后发现行程有变化，需要取消订单。虽然我们可以在网站上进行取消操作，但是已经取消的订单信息也无法在退票账单中查询到。

最后，我们还无法查询到一些特殊情况下的订单信息。比如说，当我们购买的是学生票或者其他特殊票种时，系统可能会对退款金额和时间等信息进行一定的限制。此时，我们也无法在退票账单中查询到具体的信息。

总的来说，12306退票账单中无法查询到的信息主要包括已经退款的订单、已经取消的订单以及一些特殊情况下的订单信息。虽然这些信息无法直接查询到，但是我们可以通过其他渠道来了解具体的退款情况。