近日有不少学员反映，在查询国家学信网上的学籍信息时，发现自己在陕西广播电视大学所获得的文凭信息查不到。这引发了不少学员的担忧和疑惑。

针对这一情况，陕西广播电视大学表示，该校所颁发的文凭是合法有效的，但由于学校信息系统升级，导致一部分学员的信息未能及时同步至国家学信网。此外，还有一些学员在毕业时未按照要求进行相关手续，导致学籍信息未能完整上传。

针对这些问题，陕西广播电视大学已经采取了积极措施。一方面，学校正在加快信息系统的升级和更新，以确保学员信息的及时同步；另一方面，学校也会对未按要求进行相关手续的学员进行提示和督促，帮助他们尽快完成相关手续，确保学籍信息的完整性和准确性。

对于学员们的担忧和疑惑，陕西广播电视大学也表示，学校会积极协助学员查询和核实自己的学籍信息，并保障学员的合法权益。同时，学校也呼吁学员能够及时关注学校官方网站和相关通知，以便了解最新的信息和政策。

总之，陕西广播电视大学的文凭是合法有效的，但由于一些原因导致学籍信息未能及时同步至国家学信网。学校已经采取了积极措施解决这些问题，并会积极协助学员查询和核实自己的学籍信息，保障学员的合法权益。