催收行业是一项需要高度专业素质和敏锐洞察力的职业。催收员需要通过电话或面对面与欠款人沟通，协商解决债务问题，同时要处理好与客户的关系，保持专业的态度和行为。然而，催收行业的工作压力非常大，加班成为了常态。

首先，催收行业的工作量大。催收员需要处理的案件数量庞大，每个案件都需要进行深入调查和分析，以便根据欠款人的情况制定合适的催收方案。如果欠款人拒绝还款或者不配合，催收员还需要花费更多的时间和精力来处理这个案件。这些因素导致催收员的工作量大，加班成为了必然的选择。

其次，催收行业的工作时间不固定。催收员需要根据欠款人的工作和生活习惯，选择合适的时间进行联系。这就意味着催收员需要在晚上或周末等非正常工作时间进行催收工作。而且，如果欠款人的情况紧急，催收员还需要随时待命，随时准备回应客户的需求，这也会导致加班成为常态。

最后，催收行业的工作环境压力大。催收员需要面对的是债务问题，这是一个非常敏感和困难的问题。在催收过程中，催收员需要面对欠款人的压力和情绪问题，同时还要处理好和客户之间的关系。这些因素导致催收员的工作环境压力大，需要花费更多的时间和精力来应对工作中的各种挑战。

综上所述，催收行业的加班现象是不可避免的。催收员需要花费更多的时间和精力来应对工作中的各种挑战，以确保客户的满意度和公司的业绩。然而，催收行业也需要关注催收员的工作负荷和身心健康，采取措施减轻催收员的工作压力，为催收员提供更好的工作环境和工作条件，以提高催收行业的整体素质和水平。