满意度指标是企业为了了解客户满意度而采用的一种评价指标。满意度指标是企业进行市场调研和客户服务的重要工具，它可以帮助企业了解客户的需求和满意度，从而提高产品和服务的质量。

满意度指标的计算方法通常是采用客户满意度调查表，通过对顾客的问卷调查，收集客户对产品或服务的评价意见。在客户满意度调查表中，通常会涉及到产品或服务方面的多个指标，如产品质量、服务水平、价格等。这些指标通常都是通过一定的问卷设计和统计分析方法来计算得出的。

在计算满意度指标时，通常会将得分分为几个等级，如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意等。这些等级分数的设定通常需要根据不同的行业和产品类型进行调整，以确保得到的结果具有可比性和实际参考价值。

另外，为了提高满意度指标的准确性和客观性，还需要注意一些调查方法上的注意事项。例如，在进行客户满意度调查时，应该尽量避免干扰客户的情况发生，如在客户使用产品或服务时过于频繁地询问评价意见、过于主观地解读客户的评价等。

综上所述，满意度指标是企业了解客户需求的重要工具，其计算方法和调查方法需要根据实际情况进行调整和优化，以确保得到的结果具有可靠性和实际参考价值。