电视家庭云视频播放不了，让我们感到很烦恼。我们在电视上想要观看最新的电影或者电视剧，但是却发现视频无法播放。这种情况可能会让我们感到困惑和沮丧。

首先，我们需要检查我们的设备连接是否稳定。如果电视和家庭云的网络连接不稳定，视频可能会卡顿或者无法播放。我们可以尝试重启电视或者家庭云，以确保网络连接正常。

其次，我们需要检查视频文件的格式是否被支持。有些电视和家庭云只支持一些特定的视频格式，如果我们的视频文件格式不被支持，那么视频就无法播放。我们可以在电视或者家庭云的使用说明书中查找支持的视频格式列表，以确保我们的视频文件格式被支持。

最后，如果以上两个方法都无法解决问题，我们可以尝试更新电视或者家庭云的软件版本。有时候，旧的软件版本可能无法支持最新的视频格式或者功能，更新软件版本可能会让视频播放正常。我们可以在电视或者家庭云的设置菜单中查找软件更新选项，并进行更新。

总之，电视家庭云视频播放不了可能是因为网络连接不稳定、视频文件格式不支持或者软件版本过旧等原因造成的。我们需要根据具体情况采取相应的解决方法，以确保我们可以顺畅地观看视频。