近年来，随着互联网购物的普及，快递成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，在快递派送过程中，由于各种原因，可能会出现派送时间超过预计时间的情况。那么，我们应该在什么情况下投诉呢？

首先，我们需要了解快递公司的派送时间承诺。不同的快递公司有不同的承诺时间，一般情况下，快递公司会在订单中注明派送时间，例如“24小时内送达”、“72小时内送达”等等。如果快递公司没有在订单中注明派送时间，我们也可以通过官方网站或客服咨询来了解派送时间承诺。

如果快递超过了承诺时间，我们首先可以通过快递公司的官方渠道查询派送状态，了解包裹的具体情况。如果查询结果显示包裹已经到达当地或者已经派送，但是我们仍然没有收到包裹，那么就可以考虑投诉了。

投诉的方式有很多种，可以通过快递公司的官方网站、客服电话、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时，我们需要提供订单号、包裹号、派送时间等相关信息，以便快递公司能够更快地解决问题。

需要注意的是，投诉并不是万能的，有时候快递公司可能会因为天气、交通等原因导致派送时间延迟，这时我们需要理解并耐心等待。但如果快递公司的服务质量存在较大问题，例如频繁延迟派送时间、包裹丢失等情况，那么我们一定要坚决投诉，并且可以考虑更换快递公司。

总之，派送时间超过快递公司承诺时间的情况下，我们可以通过查询派送状态和投诉来解决问题，但需要注意区分情况，理性对待。