三星手机是一款非常受欢迎的智能手机品牌，但是如果我们忘记了手机密码，就会遇到一些麻烦。如果手机不能关机，那么我们该怎么办呢？

首先，我们需要知道为什么手机不能关机。通常情况下，手机不能关机可能是由于系统崩溃或者电池电量过低造成的。如果是因为系统崩溃，我们可以尝试使用强制关机的方法。具体方法为：长按手机电源键和音量减键，直到手机自动重启。这个过程可能需要持续十几秒钟，直到手机震动或出现三星logo才可以松开手指。

如果以上方法无法解决问题，我们可以考虑使用三星手机的硬件重置功能。但是需要注意的是，硬件重置会清除手机内的所有数据，包括照片、联系人、短信等等，所以在进行操作前一定要备份手机数据。

具体的操作步骤为：首先，将手机关机。接着，同时按下手机电源键、音量加键和Home键，直到手机出现三星logo。之后，松开电源键，但是继续按住音量加键和Home键，直到手机出现一个菜单界面。在菜单界面中，我们可以使用音量键选择“wipe data/factory reset”选项，然后按下电源键进行确认。接着选择“Yes-delete all user data”选项，再次按下电源键进行确认。最后，等待手机重置完成即可。

总之，如果我们的三星手机忘记了密码而且不能关机，我们可以尝试使用强制关机和硬件重置的方法。但是需要注意的是，硬件重置会清除手机内的所有数据，所以在进行操作前一定要备份手机数据。