12315热线电话是一个为消费者提供服务的热线电话，主要为消费者解决投诉、举报、咨询等问题。在中国，12315热线电话已经成为消费者维权的重要渠道之一。

12315热线电话的工作时间是每天上午9点至下午5点，周末及节假日不休息。在这个时间段内，消费者可以通过拨打12315热线电话，与工作人员进行联系，解决自己的问题。

12315热线电话的工作人员都是经过专业培训的，具有丰富的工作经验和知识，能够为消费者提供高质量的服务。他们会认真听取消费者的问题，为消费者提供专业的咨询和建议，帮助消费者解决问题，保护消费者的合法权益。

为了更好地为消费者服务，12315热线电话还提供了在线投诉和咨询服务。消费者可以通过12315热线电话的官方网站或微信公众号，进行在线投诉和咨询。这种方式不仅方便快捷，还可以随时随地进行投诉和咨询，更好地保护消费者的权益。

总之，12315热线电话是一个非常有用的消费者维权渠道，工作时间为每天上午9点至下午5点，周末及节假日不休息。消费者可以通过拨打电话或在线投诉和咨询，与工作人员联系，解决自己的问题，保护自己的权益。