小黄车是一款非常受欢迎的共享单车，它的使用方式非常便捷，用户只需要下载小黄车APP，注册账号并充值后，就可以轻松地骑行。然而，最近一些用户反映，他们在尝试退回2021年的余额时却出现了问题，下面我们来详细了解一下。

首先，需要说明的是，小黄车的退款政策是比较严格的。根据小黄车官网上的说明，用户在使用小黄车期间，如果余额超过一定金额，可以通过提出退款申请的方式将余额退回到原支付账户中。但是，用户需要注意的是，只有在以下两种情况下才能申请退款：

1.账户余额超过50元且骑行次数小于10次；

2.账户余额超过100元且骑行次数小于20次。

如果用户满足以上条件，并且想要退回2021年的余额，可以按照以下步骤进行操作：

1.打开小黄车APP，进入个人中心；

2.点击“余额”选项，进入余额页面；

3.在余额页面中，点击“提现”按钮；

4.输入提现金额，并选择提现方式；

5.提交提现申请，等待审核。

然而，一些用户反馈，在按照以上步骤操作后，依然无法成功退回2021年的余额。这可能是因为小黄车的退款流程比较繁琐，需要用户提供一些必要的信息，如身份证号、银行卡号等。如果用户没有提供完整的信息，或者提供的信息与实际情况不符，可能会导致退款失败。

此外，还有一些其他因素可能会影响小黄车的退款流程，如小黄车系统升级、网络故障等。如果遇到这些问题，用户可以先联系小黄车客服，询问具体情况，并根据客服的指引进行操作。

总之，小黄车的退款流程相对来说比较繁琐，需要用户提供一些必要的信息，并且需要满足一定的条件才能申请退款。如果用户在退款过程中遇到问题，可以先联系客服，获取帮助和指引。