淘宝是一家非常流行的网购平台，有时候我们在淘宝购买商品时，会遇到一些问题，比如说确认收货了但实际上并没有收到货物。这时候该怎么办呢？

首先，我们需要了解确认收货的含义。在淘宝上买家收到货物后，需要在规定时间内确认收货，以便卖家能够及时收到货款。如果买家在规定时间内没有确认收货，系统会默认收货，将钱款转给卖家。

如果出现了确认收货但未收到货的情况，我们可以尝试以下几个步骤解决问题：

1.联系卖家。首先，我们需要联系卖家，说明自己的情况，并要求卖家帮助解决问题。如果卖家同意退款，我们可以按照卖家的要求操作，等待退款成功。

2.申请退款。如果卖家不理解或不愿意退款，我们可以在淘宝上申请退款。需要注意的是，在申请退款前，我们需要先与卖家进行沟通，让卖家知道我们的想法。

3.投诉。如果卖家无法解决问题，我们可以通过淘宝的投诉渠道寻求帮助。在投诉前，我们需要收集好相关证据，例如聊天记录、订单信息等，以便更好地解决问题。

总之，如果我们遇到了确认收货但未收到货的情况，不要惊慌失措，可以通过联系卖家、申请退款、投诉等途径解决问题。相信只要我们耐心沟通，依据相关规定，问题一定会得到妥善解决。