近年来，随着网络技术的不断发展，越来越多的人开始使用网络购票服务，而12306则是国内最为知名的一家网络售票平台。然而，最近一些用户反映，在使用12306购票服务时，如果忘记了密码，就无法通过找回密码的方式来重新设置密码，这让很多用户感到困惑和不满。

据了解，12306平台在设置账户密码时，采用的是一种叫做“密保卡”的方式，用户在注册时需要填写密保卡中的问题和答案。当用户忘记密码时，需要通过回答密保卡问题来找回密码。但是，近期不少用户反映，他们通过回答密保卡问题后，仍然无法找回密码，系统提示“答案错误”。

那么，12306不能找回密码的原因是什么呢？一些业内人士认为，这可能与12306平台的安全设置有关。由于12306是国内最大的网络售票平台，账户信息的安全性显得尤为重要。为了保障账户信息的安全，平台可能采用了一些更加严格的安全措施，例如在密保卡的设置和找回密码的过程中加入了更多的安全验证环节，以防止账户信息被盗用。

不过，对于用户来说，无法找回密码无疑是一件令人头疼的事情。为了避免这种情况的发生，用户可以采取以下几种措施：首先，建议用户在密码设置时一定要妥善保管好自己的密保卡，确保问题和答案的准确性；其次，如果用户发现自己无法通过密保卡找回密码，可以尝试联系12306客服寻求帮助；最后，用户也可以考虑备份12306账户中的重要信息，以防账户信息丢失或被盗用。

总之，12306不能找回密码的问题虽然给部分用户带来了不便，但这也是为了保障账户信息的安全所采取的一种措施。在使用12306平台时，用户应该注意保管好自己的账户信息，以免发生不必要的麻烦。