随着互联网的发展，网络销售和客服成为了越来越多企业的选择。那么，哪个更好呢？

首先，网络销售具有方便快捷的优势。消费者可以在家中通过电脑或手机等设备进行购物，无需花费时间和精力到实体店购物。同时，网络销售还可以提供更多的商品选择和更低的价格，让消费者享受到更多的优惠。

然而，网络销售也存在着一些问题。例如，消费者无法直接触摸和试穿商品，难以确定商品的尺寸和质量。此外，如果消费者有疑问或问题，网络销售平台的客服人员也可能无法及时回答和解决。

相比之下，客服则具有更为人性化的服务。消费者可以通过电话、邮件或在线聊天等方式与客服人员直接沟通，获得更及时、详尽的解答和建议。客服人员还可以提供更为个性化的服务，根据消费者的需求和反馈进行调整和改进。

然而，客服也存在着一些问题。例如，客服人员的素质和服务水平参差不齐，有些客服人员可能无法有效地解决消费者的问题，甚至会给消费者带来不良的体验。此外，如果客服人员数量不足或配备不当，也可能导致服务质量的下降。

综上所述，网络销售和客服各有优劣。消费者需要根据自己的实际情况和需求，选择适合自己的购物方式。同时，企业也需要加强对网络销售和客服的管理和培训，提高服务质量，为消费者提供更优质的购物体验。